Flytoget har Norges mest fornøyde kunder
Flytoget kom best ut i Norsk Kundebarometer 2008. Kundebarometeret er en årlig undersøkelse som gjennomføres av Handelshøyskolen BI og omfatter 184 bedrifter fra mer enn 30 ulike bransjer.
- Det varmer at passasjerene gir oss en sånn tilbakemelding, særlig når man tar i betraktning at Flytoget har vært rammet av tunnelproblemer og flere andre feil på anleggene akkurat i år, sier Thomas Havnegjerde, administrerende direktør i Flytoget AS.
7 800 nordmenn har deltatt i undersøkelsen og gitt sine vurderinger som kunder i ulike virksomheter.
- Suksessoppskriften er først og fremst profesjonelle og serviceinnstilte ansatte, som har gjort en imponerende god jobb også når vi har møtt motgang, fastslår Havnegjerde.
Flytoget har dokumentert høy kundetilfredshet og et godt omdømme i flere år på rad. I 2007 kom Flytoget på tredje plass og i 2006 kom vi på andre plass i Norsk Kundebarometer. I april i år vant Flytoget fire kategorier i HSMAIs serviceløft. I mars kom Flytoget best ut blant norske bedrifter i den internasjonale undersøkelsen Great Place to Work®. Selskapet ble også kåret til årets markedsfører innen reiselivsbransjen tidligere i år.
Høsten 2008 er det ti år siden Flytoget startet sin drift. Flytoget opplever kraftig trafikkvekst og gjør en betydelig innsats for å styrke kundeopplevelsen. I løpet av 2009 leveres 16 nye mellomvogner som vil utvide setekapasiteten med 40 prosent. I løpet av 2009 får Flytoget også nytt billettsystem som vil gjøre det betydelig enklere og raskere å komme seg på og av flytoget.
Mer om Norsk Kundebarometer 2008 på www.bi.no
For ytterligere informasjon, kontakt:
Thomas Havnegjerde
Telefon 23 15 90 00 eller 90 02 67 03
