Flytoget / Reiseinfo / Info fra A til Å

Info fra A til Å

Assistansetjenester:

Trenger du assistanse i forbindelse med din reise med Flytoget?

Hvem kan benytte seg av tilbudet:
Kunder med nedsatt funksjonsevne og som har behov for assistanse på stasjonen eller til - fra toget. Tilbudet er gratis.

Hvor skal du henvend deg:
Kundesenter telefon: 47700098. Mandag – fredag kl. 8-17 helg 09-15.

Bestillingsfrist 24 timer, kortere bestillingsfrist må avtales direkte med kundesenter:
I kundesenterets åpningstid vil saksbehandlerne gjøre sitt beste for å ordne assistanse på mindre enn 24 timer, men det garanteres ikke.

Fasiliteter på toget:
Alle våre tog har gode rullestol ramper tilpasset de fleste typer rullestoler. Det finnes handikaptoalett og festeanordninger for stolen.

Ledsager:
Reiser du med ledsager og har et nasjonalt ledsagerbevis utstedt av kommunen, gir vi 50% rabatt til kortholderen og 50% til ledsageren på full pris billett..

Bagasje

  • Hvert togsett har egen avdeling for spesialbagasje.
  • Det finnes bagasjehyller ved hver inngang. Hattehyllen over setene kan bruks til bagasje og bager.

Bagasjetraller

  • Bagasjetrallene er tilgjengelig på stasjonsområdet ved Oslo Lufthavn, Lillestrøm, Oslo S og Sandvika stasjon.
  • Bagasjetrallene kan ikke benyttes om bord på Flytoget, i trapper eller rulletrapper.
  • Depositum for bagasjetraller på Oslo S er kr. 20,- (tar også euro). Depositum ved Sandvika og Lillestrøm stasjon er kr. 10,-.
  • Det er ikke depositum for bagasjetrallene på Oslo Lufthavn.

Barnevogn om bord

  • Barnevogner kan tas med på Flytoget uten ekstra kostnader.
  • En vogn i hvert togsett er tilpasset barnevogner. Dette er vognen som går som fremste vogn når togene kjører fra Gardermoen, og følgelig som siste vogn i tog mot Gardermoen.Det er mulig å spenne fast to barnevogner, i tillegg er det plass til barnevogner ved klappsetene i lasterommet i motsatt ende av samme vogn. Barnevogner som kan legges sammen og får plass i bagasjehylle eller hattehylle kan plasseres hvor som helst i toget. Dersom vi kjører dobbeltsett er selvfølgelig kapasiteten dobbel.

Barn som reiser alene

  • En togreise kan være en opplevelse for et barn. Det kan være noe barnet gleder seg til. I tillegg skal du som foreldre være trygg når du vet at ditt barn er underveis på tog. Barneombudet anbefaler en aldersgrense på 10 år for barn som reiser alene. For lengre reiser med togbytte, bør barnet være 12 år eller eldre. Flytoget støtter denne anbefalingen, og presiserer samtidig at foreldrene selv må vurdere sine barns modenhet. Det er lurt at en voksen reiser med barnet de første gangene, slik at barnet blir vant til hele reisen. Slik kan også foreldrene få inntrykk av om barnet opplever trygghet og greier seg selv.

Barneombudet har utarbeidet en brosjyre for foreldre som skal sende sine barn ut på reise alene.

Barn i følge med voksen

  • Vennligst ta kontakt med personalet på plattformen, slik at de kan hjelpe dere gjennom sperren.

Betaling

  • I tillegg til kontanter kan passasjerer benytte American Express, Visa, Master/Eurocard, Diners og Bank Accept ved billettkjøp i skranke eller billettautomat.
  • Vi godtar ikke utenlandsk valuta i Flytogets billettskranker eller billettautomater.
  • Vi tar imot rekvisisjoner fra flyselskaper, som betaling for billetter til Flytoget.

Bruk av flytogbillett på andre transportmidler

Flybussen

  • Flytogbilletten (papirbilletten) kan ikke benyttes på Flybussene.
  • Flybussbilletter kan ikke benyttes på Flytoget.

Andre tog

  • Flytogbilletten kan ikke benyttes på NSB tog som går til Oslo Lufthavn.
  • NSB billetter og SL billetter kan ikke benyttes på Flytoget.

Dyr om bord

  • Dyr reiser gratis
  • Kunder med hund eller små kjæledyr anvises plass av servicepersonalet i den grad plassen i merket vogn tillater det.

Kundehenvendelser

Ris eller ros kan rettes til billettskranke OSL, til ombordpersonalet eller sendes til: Flytoget AS Kundehenvendelser, Pb 19 Sentrum, 0101 Oslo.

Kjøretid

Stasjoner Kjøretid til Oslo Lufthavn Direktetog
Drammen 59 min  
Asker 47 min  
Sandvika 41 min  
Lysaker 35 min  
Skøyen 32 min  
Nationaltheatret 28 min  
Flytogterm Oslo S 22 min 19 min
Lillestrøm 12 min  

Bare Flytog til/fra Drammen stanser på Lillestrøm stasjon.

Mobiltelefon

  • Passasjeren kan benytte mobiltelefon under hele flytogreisen.
  • Mobiltelefonen kan være på i stillesone, men telefonsamtaler skal ikke føres i denne delen av toget. (Stillesone setenr. 81-96)

Privatbil og parkering

  • Det er gode parkeringsmuligheter på de fleste stasjoner hvor Flytoget stanser.
  • Flytoget har ingen egne parkeringsplasser, men passasjerer med Flytoget kan benytte parkering på eller i området rundt stasjoner.
  • Drammen, Asker, Sandvika, Skøyen, Oslo S og Lillestrøm har parkeringshus.
  • Det finnes både langtids- og korttidsparkeringsplasser.
  • Detaljer parkering:
Stasjon Ant. P-plasser P-hus e-post
Asker 750 Ja post@europark.no
Sandvika 300 inne, 50 ute Ja  
Lysaker P-plasser i området ved stasjonen -  
Skøyen 1 plan i P-hus Ja  
Nationaltheatret P-plasser i området ved stasjonen -  
Oslo S 650 Ja post@europark.no
Lillestrøm 800 Nei  

For øvrige spørsmål om parkering i Asker, Europark, tlf 81532132. Sandvika og Lillestrøm; Parkerings-Compagniet AS, tlf. 23 06 77 40.
Drammen Q-Park AS, Tlf: 815 22 315

Sykler om bord

  • Sykler kan tas med på Flytoget uten ekstra kostnader. For ansatte på OSL gjelder egne takster. Sykler skal festes forsvarlig i dedikert område i toget.

Taxi

  • Det er kort vei til taxiholdeplass ved alle Flytogets stasjoner.

Tilbud funksjonshemmede

  • Flytoget har handikaptoalett og egen plass for rullestolbrukere.
  • Det brukes egen integrert rampe for å komme om bord med rullestol. Denne betjenes av ombordpersonalet.
  • Alle flytogstasjonene er tilpasset rullestolbrukere (heis/ rampe).