Info fra A til Å
Assistanse for bevegelseshemmede
- Ved ekstra hjelp til bagasje ved ankomst/avgang Oslo Lufthavn, ring tlf 64 82 1772. Bestilles 24 timer i forveien!
- Ønsker kunden assistanse på OSL, kan vedkommende også bestille via servicemedarbeiderne om bord i Flytoget.
- Ved behov for assistanse på Flytogterminalen Oslo S, ta kontakt med togvert om bord.
Bagasje
- Hvert togsett har egen avdeling for spesialbagasje.
- Det finnes bagasjehyller ved hver inngang. Hattehyllen over setene kan bruks til bagasje og bager.
Bagasjetraller
- Bagasjetrallene er tilgjengelig på stasjonsområdet ved Oslo Lufthavn, Lillestrøm, Oslo S og Sandvika stasjon.
- Bagasjetrallene kan ikke benyttes om bord på Flytoget, i trapper eller rulletrapper.
- Depositum for bagasjetraller på Oslo S er kr. 20,- (tar også euro). Depositum ved Sandvika og Lillestrøm stasjon er kr. 10,-.
- Det er ikke depositum for bagasjetrallene på Oslo Lufthavn.
Barnevogn om bord
- Barnevogner kan tas med på Flytoget uten ekstra kostnader.
- En vogn i hvert togsett er tilpasset barnevogner. Dette er vognen som går som fremste vogn når togene kjører fra Gardermoen, og følgelig som siste vogn i tog mot Gardermoen.Det er mulig å spenne fast to barnevogner, i tillegg er det plass til barnevogner ved klappsetene i lasterommet i motsatt ende av samme vogn. Barnevogner som kan legges sammen og får plass i bagasjehylle eller hattehylle kan plasseres hvor som helst i toget. Dersom vi kjører dobbeltsett er selvfølgelig kapasiteten dobbel.
Barn som reiser alene
- En togreise kan være en opplevelse for et barn. Det kan være noe barnet gleder seg til. I tillegg skal du som foreldre være trygg når du vet at ditt barn er underveis på tog. Barneombudet anbefaler en aldersgrense på 10 år for barn som reiser alene. For lengre reiser med togbytte, bør barnet være 12 år eller eldre. Flytoget støtter denne anbefalingen, og presiserer samtidig at foreldrene selv må vurdere sine barns modenhet. Det er lurt at en voksen reiser med barnet de første gangene, slik at barnet blir vant til hele reisen. Slik kan også foreldrene få inntrykk av om barnet opplever trygghet og greier seg selv.
Barneombudet har utarbeidet en brosjyre for foreldre som skal sende sine barn ut på reise alene .
Barn i følge med voksen
- Vennligst ta kontakt med personalet på plattformen, slik at de kan hjelpe dere gjennom sperren.
Betaling
- I tillegg til kontanter kan passasjerer benytte American Express, Visa, Master/Eurocard, Diners og Bank Accept ved billettkjøp i skranke eller billettautomat.
- Vi godtar ikke utenlandsk valuta i Flytogets billettskranker eller billettautomater.
- Vi tar imot rekvisisjoner fra flyselskaper, som betaling for billetter til Flytoget.
Bruk av flytogbillett på andre transportmidler
Flybussen
- Flytogbilletten (papirbilletten) kan ikke benyttes på Flybussene.
- Flybussbilletter kan ikke benyttes på Flytoget.
Andre tog
- Flytogbilletten kan ikke benyttes på NSB tog som går til Oslo Lufthavn.
- NSB billetter og SL billetter kan ikke benyttes på Flytoget.
Dyr om bord
- Dyr reiser gratis
- Kunder med hund eller små kjæledyr anvises plass av servicepersonalet i den grad plassen i merket vogn tillater det.
Kundehenvendelser
Ris eller ros kan rettes til billettskranke OSL, til ombordpersonalet eller sendes til: Flytoget AS Kundehenvendelser, Pb 19 Sentrum, 0101 Oslo.
Kjøretid
| Stasjoner |
Kjøretid til Oslo Lufthavn |
Direktetog |
|---|---|---|
| Asker | 49 min | |
| Sandvika | 43 min | |
| Lysaker | 36 min | |
| Skøyen | 32 min | |
| Nationaltheatret | 28 min | |
| Flytogterm Oslo S | 22 min | 19 min |
| Lillestrøm | 12 min |
Bare Flytog til/fra Asker stanser på Lillestrøm stasjon.
Mobiltelefon
- Passasjeren kan benytte mobiltelefon under hele flytogreisen.
- Mobiltelefonen kan være på i stillesone, men telefonsamtaler skal ikke føres i denne delen av toget. (Stillesone setenr. 81-96)
Privatbil og parkering
- Det er gode parkeringsmuligheter på de fleste stasjoner hvor Flytoget stanser.
- Flytoget har ingen egne parkeringsplasser, men passasjerer med Flytoget kan benytte parkering på eller i området rundt stasjoner.
- Asker, Sandvika, Skøyen, Oslo S og Lillestrøm har parkeringshus.
- Det finnes både langtids- og korttidsparkeringsplasser.
- Detaljer parkering:
| Stasjon | Ant. P-plasser | P-hus | e-post |
| Asker | 750 | Ja | post@europark.no |
| Sandvika | 300 inne, 50 ute | Ja | |
| Lysaker | P-plasser i området ved stasjonen | - | |
| Skøyen | 1 plan i P-hus | Ja | |
| Nationaltheatret | P-plasser i området ved stasjonen | - | |
| Oslo S | 650 | Ja | post@europark.no |
| Lillestrøm | 800 | Nei |
For øvrige spørsmål om parkering i Oslo og Asker, ring Europark tlf. 22 05 75 00. Sandvika og Lillestrøm; Parkerings-Compagniet AS, tlf. 23 06 77 40.
Sykler om bord
- Sykler kan tas med på Flytoget uten ekstra kostnader. For ansatte på OSL gjelder egne takster. Sykler skal festes forsvarlig i dedikert område i toget.
Taxi
- Det er kort vei til taxiholdeplass ved alle Flytogets stasjoner.
Tilbud funksjonshemmede
- Flytoget har handikaptoalett og egen plass for rullestolbrukere.
- Det brukes egen integrert rampe for å komme om bord med rullestol. Denne betjenes av ombordpersonalet.
- Alle flytogstasjonene er tilpasset rullestolbrukere (heis/ rampe).